Salgsbetingelser

Oversikt

Våre retningslinjer for refusjon og retur gjelder i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Ferskvarer som mat, blomster, aviser eller blader kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke produkter som er intime- eller sanitærartikler, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Nedlastbar programvare
• Enkelte helse- og velværeartikler

For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner der det kun gis delvis refusjon:

• Bøker med tydelige tegn på bruk.
• CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassetter eller vinylplater som er åpnet.
• Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
• Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.

Hvis den blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en godskrift vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

• Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
• Kontakt deretter kredittkort selskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.
• Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon bokføres.
• Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på {e-postadresse}.

Salgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytte

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den i samme vare, send oss en e-post på info@langtoglengeshop.com og send varen til den fysiske adressen vi oppgir i e-postsvaret.

Gaver

Hvis varen var merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavetilgodelapp til verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg i posten.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøp, eller hvis gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.

Frakt ved retur

For å returnere produktet ditt, bør du først varsle oss per e-post på info@langtoglengeshop.com, og deretter sende produktet til den fysiske adressen vi oppgir i e-postsvaret.

Du må selv betale for dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen din.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på webshop@langtoglenge.org for spørsmål knyttet til refusjon og retur.